Condiciones de entrega
Shop Express S.L garantiza la entrega de los productos que aparecen reflejados en su portal www.e-florex.com , en toda España peninsular, exceptuando las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Regalos/Complementos: se entiende por Regalos/Complementos los productos que acompañan los ramos de flores, ramos de rosas, cestas de nacimiento y/o plantas. Dichos regalos no se venderán nunca por separado, sino que ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de complementar su compra de flores. El precio que se visualiza en las páginas de nuestro portal, vendrá a incrementar el importe total del producto floral seleccionado.
En caso de que por alguna circunstancia no existiese el Regalo/Complemento deseado por el cliente, éste será puntualmente informado y se le ofrecerá el poder incluir otro del mismo valor.
Los pedidos se entregarán en el domicilio solicitado por el cliente. Shop Express S.L. no asume la responsabilidad de no entrega del producto cuando los datos facilitados por el cliente sean incorrectos, inexactos o incompletos.
El ámbito de entrega de los productos de Shop Express S.L. es muy amplio. Abarca desde domicilios particulares, tiendas, hoteles, restaurantes, hospitales, bodegas vinícolas, oficinas, e incluso organismos públicos, por lo que agradecemos toda información adicional procedente del cliente, para facilitarnos la entrega. Por información adicional entendemos nombre de la urbanización en caso de tratarse de un domicilio particular, número de habitación de un hospital concreto, número del local comercial en caso de tratarse de una tienda, etc.
Nuestra zona de reparto está dividida en dos:
Zona 1: compuesta por La Comunidad de Madrid.
Las entregas de nuestros productos en dicha zona, las realizamos 363 días del año (fines de semana y Festivos inclusive), salvo el 25 de diciembre y el 1 de enero.
Zona 2: compuesta por el resto de España peninsular, exceptuando las Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
Franjas horarias de entrega Zona 1
Entregas de pedidos por la mañana (10h-14h). Para entregas en dicha zona el mismo día por la mañana, los pedidos deben formalizarse la víspera y hasta el mismo día de la entrega, ANTES de las 10 horas de la mañana.
Entregas de pedidos por la tarde (16h-19h)
Para entregas en dicha zona el mismo día por la tarde, los pedidos deben formalizarse la víspera y hasta el mismo día de la entrega ANTES de las 15 horas de la tarde.
Los fines de semana y días festivos, los pedidos deberán formalizarse ANTES de las 10 horas de la mañana, siendo el horario de entrega hasta las 15 horas de la tarde.
Franjas horarias de entrega Zona 2
No existe servicio de entregas en el mismo día en la Zona 2.
Para entregas en la zona 2, los pedidos deben formalizarse la víspera de la fecha de entrega, ANTES de las 18 horas de la tarde.
Las entregas se realizarán en horario de mañana (10h-14h) o a lo largo del día (09h-19h) según lo desee el cliente.
Para entregas los sábados, los pedidos deben formalizarse la víspera ANTES de las 18 horas de la tarde. Dichas entregas se realizarán únicamente en horario de mañana (10h-14h).
Los domingos, lunes, días festivos y día siguiente a una festividad, no habrá servicio de entrega en la Zona 2.
Condiciones especiales para Zona 1 y Zona 2 de reparto
Los pedidos para fechas clave como Navidad, San Valentín, Día del Padre, Día de la Madre y Todos los Santos, tendrán condiciones de entrega especiales; Las entregas se harán exclusivamente a lo largo del día (de 8:00 a 19:00) Para cualquier otra duda al respecto, llamas al tel. de atención al cliente: 902.100.946
Los Precios indicados para cada producto, están reflejados en euros. Incluyen el IVA y el transporte.
Shop Express S.L. cuenta con un Servicio de Atención al Cliente (902 100 946), al que el cliente podrá recurrir en todo momento, para solicitar información, aclarar dudas, resolver cualquier incidencia y/o reclamación relacionada con su pedido.
Así mismo, podrá dirigirse por escrito a nuestras oficinas sitas en el Polígono Industrial Inbisa Pirineos, Avda. Pirineos, 7 Nave 4 C, 28700 San Sebastián de los Reyes MADRID.
El plazo admitido para las reclamaciones relativas a la calidad de la flor será de 48 horas después de la entrega del pedido, por el hecho de tratarse de productos perecederos.
En el caso de que el cliente desee hacer una reclamación con respecto al complemento, éste deberá ser devuelto a las oficinas centrales donde previa comprobación del estado defectuoso del artículo, se restituirá, previo acuerdo del cliente, por otro de las mismas características y en perfecto estado.
