Condiciones de Contrato

*CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO*

*Venta de productos*

Los productos que ofrece SHOP EXPRESS S.L. a través de su catálogo pueden ser adquiridos mediante la cumplimentación del formulario de pedido. Los precios de los productos son los recogidos en el catálogo e incluyen el IVA, siendo los vigentes, salvo error mecanográfico impreso.

SHOP EXPRESS S.L. cumplirá con la solicitud siempre y cuando se sigan las instrucciones referidas a lugar de entrega, horario de entrega y fecha de entrega, recogidas en el formulario de pedido, independientemente de que en el momento de la entrega haya alguien o no en el domicilio indicado por el cliente y de la persona a la que sea entregado el producto. Los productos se envían a la dirección de entrega que usted nos señala en el formulario de pedido, en el plazo prefijado para cada tipo de entrega, tal y como aparece descrito en el catálogo de producto, y exclusivamente dentro del territorio peninsular español.

El coste del pedido, y en su caso el suplemento por entregas en sábados, domingos o festivos, incluye siempre los gastos de transporte.

*Servicio de Atención al Cliente*

Para cualquier incidencia o reclamación relacionada con el pedido podrá ponerse en contacto con nuestro centro de atención telefónica, en el teléfono 902 100 946, a través del siguiente correo electrónico; atencionalcliente@e-florex.com  o a través de nuestra página web, www.e-florex.com. Las incidencias podrán remitirse así mismo por escrito a nuestras oficinas en, Pol. Ind. Inbisa Pirineos, Avda. Pirineos, 7 Nave 4 C, 28700 San Sebastián de los Reyes MADRID. Solo se admitirán reclamaciones hasta 48 horas después de la entrega del pedid

*Normas de devolución y reposición*

Las flores son productos vivos y perecederos, por lo tanto, SHOP EXPRESS, S.L. hará todo lo posible para que los productos lleguen a destino en perfecto estado. No obstante, si por efecto del transporte o por efecto del calor durante el envío, no llegaran vivos o en perfecto estado cabe reclamación de parte del cliente con derecho a reposición en el siguiente turno de entrega de la zona de entrega. No se harán devoluciones de dinero por este motivo, pues se entiende que se producen por motivos ajenos a nuestra voluntad y control.  El plazo de reclamación por flor en mal estado es de 48 horas despues de la entrega.

Sólo se podrá devolver el dinero de la compra a los clientes en caso que los productos entregados no correspondan con el pedido realizado o que la entrega se haya realizado en un lugar distinto al reflejado en el formulario de pedido, en cuyo caso, y previa comprobación de estos hechos, se abonará al comprador el precio pagado por el producto o se restituirá, previo común acuerdo, por otro de las mismas características y en perfecto estado.

*Tratamiento automatizado de datos de carácter personal*

SHOP EXPRESS S.L. no procederá a archivar, ni a guardar los datos de terceras personas (destinatarios) remitidos por el cliente, sino que procederá a destruirlos inmediatamente, una vez que se haya entregado el pedido y que se hayan cumplido los plazos legales de reclamación.

El cliente que realiza la compra de un pedido en el portal de Internet www.e-florex.com, queda informado de forma inequívoca y precisa, y autoriza expresamente a SHOP EXPRESS S.L., a recabar y tratar automatizadamente en un fichero, del que es responsable, los datos recogidos y los que se obtengan como consecuencia de la relación jurídica establecida entre el titular de los mismos y SHOP EXPRESS S.L., con la única finalidad del mantenimiento, desarrollo o control de la relación entre ellos, así como, para el envío de información acerca de bienes o servicios cuya contratación pueda ser de interés para el titular. El titular podrá denegar el consentimiento anteriormente facilitado, así como ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos, recogidos en el fichero, dirigiéndose para ello por escrito a SHOP EXPRESS S.L., Pol. Ind. Inbisa Pirineos, Avda. Pirineos, 7 Nave 4 C, 28700 San Sebastián de los Reyes (MADRID)

Así mismo, el cliente da su consentimiento para que los datos personales recabados (a los que hace referencia el párrafo anterior) sean transferidos a SHOP EXPRESS S.L., compañía situada en Madrid que presta el servicio de alojamiento del portal de Internet de Shop Express, S.L. www.e-florex.com. La finalidad de dicha transferencia de datos es el almacenamiento de los mismos en la base de datos que permite a la aplicación informática de gestión de pedidos y ofertas proceder a gestionar el servicio contratado por el cliente.

Además, el responsable del fichero y quienes intervengan en cualquier fase del tratamiento de los datos de carácter personal están obligados al secreto profesional respecto de los mismos y al deber de guardarlos, obligaciones que subsistirán aun después de finalizar sus relaciones con el titular del fichero o, en su caso, con el responsable del mismo.